Khi đánh giá một doanh nghiệp, chúng ta thường nhìn vào những kết quả dễ đo lường như doanh thu, lợi nhuận, thị phần hay tốc độ tăng trưởng. Đây đều là những chỉ số quan trọng, nhưng chúng phản ánh điều doanh nghiệp đã đạt được trong quá khứ hoặc ở thời điểm hiện tại. Chúng chưa chắc cho biết doanh nghiệp có đủ năng lực để tiếp tục phát triển trong những năm tới hay không.
Trong nhiều năm nghiên cứu về quản trị tổ chức, McKinsey đã đưa ra một khái niệm nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu: Organizational Health (Sức khỏe tổ chức). Theo cách tiếp cận này, một doanh nghiệp không chỉ cần đạt kết quả tốt hôm nay mà còn phải có khả năng duy trì hiệu suất, thích nghi với thay đổi và liên tục đổi mới trong tương lai. Chính khả năng đó mới tạo nên lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Điều đáng chú ý là sức khỏe tổ chức không phải là một khái niệm mang tính cảm tính. Đây là lĩnh vực đã được nghiên cứu trong hơn hai thập kỷ với dữ liệu từ hàng triệu phản hồi của người lao động tại hàng nghìn doanh nghiệp trên thế giới. Những kết quả này cho thấy các tổ chức có sức khỏe cao thường đạt hiệu quả hoạt động, khả năng phục hồi và tốc độ đổi mới tốt hơn những tổ chức còn lại.
Sức khỏe tổ chức được tạo nên từ cách doanh nghiệp vận hành mỗi ngày
Nhiều người cho rằng sức khỏe của một doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào văn hóa hoặc tinh thần làm việc của nhân viên. Thực tế, khái niệm này rộng hơn rất nhiều. Các nghiên cứu của McKinsey cho thấy sức khỏe tổ chức phản ánh cách doanh nghiệp xây dựng định hướng chiến lược, đưa ra quyết định, phát triển năng lực đội ngũ, phối hợp giữa các phòng ban, thúc đẩy đổi mới và tạo môi trường để nhân viên phát huy năng lực.
Điều này có nghĩa là hai doanh nghiệp cùng hoạt động trong một ngành, có quy mô tương đương và sử dụng công nghệ tương tự vẫn có thể đạt kết quả rất khác nhau nếu cách họ vận hành khác nhau. Một tổ chức có mục tiêu rõ ràng, quy trình minh bạch và đội ngũ được trao quyền thường phản ứng nhanh hơn trước biến động của thị trường. Ngược lại, nếu quyết định chậm, thông tin phân mảnh hoặc trách nhiệm không rõ ràng, doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian hơn để thích nghi.
Thay vì xem hiệu quả là kết quả của một vài cá nhân xuất sắc, góc nhìn về sức khỏe tổ chức nhấn mạnh rằng chính hệ thống quản trị mới quyết định khả năng tạo ra hiệu quả một cách bền vững.
Những ưu tiên trong quản trị đang thay đổi cùng với bối cảnh kinh doanh
Các nghiên cứu cập nhật gần đây của McKinsey cho thấy những yếu tố tạo nên một tổ chức khỏe mạnh hôm nay đã khác so với cách đây hai mươi năm. Nếu trước đây mô hình quản lý theo cấp bậc và kiểm soát được xem là phổ biến, thì hiện nay những doanh nghiệp có sức khỏe cao thường chú trọng nhiều hơn đến việc trao quyền, ra quyết định dựa trên dữ liệu, ứng dụng công nghệ để tạo giá trị và nâng cao trải nghiệm của nhân viên.
Điều này phản ánh sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Khi thị trường biến động nhanh và AI liên tục tạo ra những mô hình làm việc mới, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm của một vài nhà quản lý. Khả năng ra quyết định nhanh, học hỏi từ dữ liệu và phối hợp hiệu quả giữa các nhóm trở thành những năng lực quan trọng hơn bao giờ hết.
Đáng chú ý, nghiên cứu cũng cho thấy vai trò của trải nghiệm nhân viên ngày càng gắn chặt với sức khỏe tổ chức. Một môi trường làm việc giúp nhân viên phát triển, cảm thấy được trao quyền và nhìn thấy ý nghĩa trong công việc không chỉ cải thiện mức độ gắn kết mà còn góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của cả doanh nghiệp.
Đo lường sức khỏe tổ chức là bước khởi đầu cho phát triển bền vững
Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh vào công nghệ, mở rộng thị trường hoặc tối ưu chi phí nhưng ít khi dành thời gian đánh giá cách tổ chức đang vận hành. Việc đo lường sức khỏe tổ chức không nhằm tìm ra một “điểm số đẹp”, mà giúp lãnh đạo hiểu rõ điểm mạnh, điểm cần cải thiện và những yếu tố đang cản trở sự phát triển dài hạn.
Khi có góc nhìn toàn diện về cách doanh nghiệp ra quyết định, phát triển đội ngũ, phối hợp công việc và thúc đẩy đổi mới, các chương trình chuyển đổi sẽ có cơ sở rõ ràng hơn thay vì chỉ dựa trên cảm nhận. Đây cũng là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp trên thế giới xem sức khỏe tổ chức như một chỉ số chiến lược, song hành cùng các chỉ số tài chính và kinh doanh.
Tại AFC Global Education, chúng tôi tin rằng phát triển doanh nghiệp không chỉ là nâng cao năng lực của từng cá nhân mà còn là xây dựng một tổ chức có khả năng học hỏi, thích nghi và phát triển bền vững. Thông qua các chương trình đào tạo, phát triển đội ngũ và giải pháp hỗ trợ học tập trong doanh nghiệp, AFC đồng hành cùng các tổ chức trên hành trình xây dựng năng lực quản trị phù hợp với bối cảnh mới.
Liên hệ AFC Global Education
AFC Global Education cung cấp các giải pháp đào tạo, phát triển năng lực và tư vấn học tập cho doanh nghiệp, góp phần xây dựng đội ngũ, nâng cao năng lực quản trị và phát triển tổ chức trong dài hạn.
SỐ HOTLINE: 0942 974 500
Mọi chi tiết xin liên hệ các văn phòng AFC Global Education để được tư vấn.